الشروط والأحكام

1. عن دبرنا والجهة المشغّلة

دبرنا خدمة لتنظيم شؤون المنزل والعائلة والمشتريات والمصاريف والتذكيرات ومعاشات العمالة المنزلية. تشغّلها شركة إيتي ثري ماكس لصيانة برمجيات وتصميم صفحات المواقع (83MAX.COM).

توضح هذه الشروط العلاقة بين المشغّل ومستخدم الخدمة. يرجى قراءتها مع تفاصيل الباقة وسياسة الخصوصية قبل التسجيل أو شراء الاشتراك.

2. الحساب والاستخدام

قدّم بيانات صحيحة وحدّث وسائل التواصل عند تغييرها، وحافظ على كلمة المرور وأبلغنا إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون إذنك.

يجب استخدام دبرنا للأغراض المشروعة، دون محاولة الوصول إلى حسابات الآخرين أو تعطيل الخدمة أو إرسال محتوى مسيء أو مخالف. قد نقيّد الاستخدام المخالف بالقدر اللازم لحماية الخدمة ومستخدميها.

3. بيانات المنزل والأشخاص الآخرين

أنت مسؤول عن دقة الأسماء والمبالغ والتواريخ والبيانات التي تدخلها، وعن امتلاك الصلاحية اللازمة لإضافة بيانات أفراد المنزل والعمالة وغيرهم. راجع الأعضاء وصلاحيات المشاركة قبل إتاحة بيانات المنزل لهم.

تساعدك سجلات المصروفات والمعاشات والإيصالات على التنظيم والتوثيق؛ ولا يعفي استخدامها من التزاماتك تجاه الأشخاص المعنيين أو من مراجعة السجلات وتصحيحها.

4. التجربة المجانية

تتاح تجربة مدتها 3 أيام للحساب المؤهل بعد استيفاء متطلبات التحقق والتفعيل. تُستخدم مرة واحدة لكل حساب، ولا تتحول تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع.

يعرض حسابك تاريخ انتهاء الوصول. بعد نهاية التجربة، تحتاج إلى اشتراك فعّال لمواصلة الخدمات التي تتطلب اشتراكًا.

5. الباقات والدفع والتجديد

راجع سعر الباقة وعملتها ومدتها ومميزاتها والمبلغ الظاهر في الفاتورة قبل الدفع. تنطبق على عملية الشراء التفاصيل المعروضة عند إتمامها، وتظهر حالة الاشتراك وتواريخه في حسابك.

التجديد يدوي ويبدأه العميل؛ لا نخصم رسوم تجديد تلقائيًا. أي تغيير لاحق في أسعار الباقات لا يغيّر مبلغ عملية شراء سبق إتمامها.

6. الإلغاء واسترجاع المبلغ

إذا طلبت إلغاء الاشتراك المدفوع خلال 3 أيام من وقت الدفع، يحق لك استرجاع 75٪ من المبلغ المدفوع للاشتراك. بعد هذه المدة لا يتاح استرجاع المبلغ وفق هذه السياسة، دون الانتقاص من أي حق إلزامي يقرره القانون.

أرسل طلب الإلغاء إلى info@dbrna.com أو عبر صفحة التواصل، مع بيانات الحساب ورقم الفاتورة. نعتمد وقت استلام الطلب عند التحقق من تقديمه ضمن المدة.

نراجع الطلب ونتحقق من صاحب الحساب والدفع، ثم نوضح تفاصيل الإلغاء والاسترجاع. لا ترسل كلمة مرورك أو بيانات بطاقتك المصرفية الكاملة ضمن الطلب.

7. المواعيد والتذكيرات وواتساب

يُحسب موعد التنبيه وفق التاريخ الذي تدخله وإعدادات نوع التذكير. تُرسل رسائل واتساب للأنواع المفعّل لها الإرسال إلى رقم الحساب المسجّل.

قد يتأخر التنبيه أو يتعذر تسليمه بسبب الاتصال أو مزوّد الرسائل أو إعدادات المستلم. تابع المواعيد المهمة بنفسك أيضًا؛ فالتذكير وسيلة مساعدة ولا يغيّر تاريخ الالتزام الأصلي.

8. استمرارية الخدمة

قد تتطلب الصيانة أو الأعطال أو خدمات الأطراف الأخرى توقف بعض الوظائف مؤقتًا. نعمل على معالجة المشكلات، ولا نعد باستمرارية خالية من الانقطاع أو الأخطاء. تُراعى الحقوق والمسؤوليات التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون.

9. الحقوق والخصوصية

تعود حقوق اسم دبرنا وتصميمه وبرمجياته إلى أصحابها. يتيح الاشتراك استخدام الخدمة ولا يمنح حق نسخ النظام أو إعادة بيعه. تبقى بياناتك ومحتوياتك خاضعة لحقوق أصحابها.

لمعرفة كيفية التعامل مع بيانات الحساب والخدمات والتواصل، راجع سياسة الخصوصية.

10. التحديثات والقانون والتواصل

قد نحدّث الشروط لتعكس تغيّر الخدمات أو المتطلبات التنظيمية، مع توضيح التغييرات الجوهرية للمستخدمين. لا تُستخدم التحديثات لإلغاء حقوق إلزامية أو تغيير شروط شراء مكتمل بأثر رجعي.

تخضع العلاقة للقوانين المعمول بها في دولة الكويت، وتُحال المنازعات إلى الجهات المختصة عند تعذر حلها وديًا، مع مراعاة قواعد الاختصاص الإلزامية.

للاستفسار أو الشكوى، راسل info@dbrna.com أو اتصل على +965 65953300.